楊哲翎

??? 近日，一篇題為《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心!別再去雪鄉(xiāng)了!》的文章，敘述了作者在牡丹江市雪鄉(xiāng)遭遇的各種宰客套路，引發(fā)了眾多網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。

??? 一波未平，一波又起。1月14日，網(wǎng)絡(luò)上又曝光了一段視頻，疑似一位雪鄉(xiāng)女導(dǎo)游讓游客購買1680元游樂項目，并直言雪鄉(xiāng)“九個月磨刀，三個月宰羊，大家都是羊”。由此，原本有著“中國雪鄉(xiāng)”美譽(yù)的雙峰林場雪鄉(xiāng)，不僅給不少游客造成了傷害，也給自身的旅游形象抹了黑，“得不償失”。

??? 一個景區(qū)的旅游形象來之不易，甚至說是旅游業(yè)的生命線也不為過。筆者以為，要發(fā)展旅游，必須倍加珍惜呵護(hù)自身的旅游形象，才能贏得越來越多游客的青睞，從而實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

??? 珍惜呵護(hù)旅游形象，是信息時代旅游發(fā)展的需要。長期以來，在不少景區(qū)存在著宰客這種“一錘子買賣”的做法，認(rèn)為反正游客只來一次，而且以后還會有新的游客成為送上門的“羊羔”。可是在信息越來越透明的市場中，如果仍對游客“宰一個是一個”，不但會影響游客的旅游體驗，也會“一傳十、十傳百、百傳千”，最終落得景區(qū)門可羅雀的下場。

??? 旅游形象，也是景區(qū)競爭力的重要內(nèi)容之一。對于一個企業(yè)來說，產(chǎn)品的品牌代表著核心競爭力;對于景點(diǎn)而言，旅游形象亦是如此。如今，全世界旅游業(yè)迅速發(fā)展、風(fēng)生水起，不同國家、不同地區(qū)的景區(qū)之間，爭取游客量的競爭日趨激烈。而一個地方景區(qū)的旅游形象，也正越來越影響著廣大游客“用腳投票”的選擇，值得旅游部門重視。

??? 珍惜呵護(hù)旅游形象，人人都有責(zé)任。當(dāng)前，黔江“旅游大區(qū)”建設(shè)如火如荼，濯水景區(qū)5A創(chuàng)建也進(jìn)入了關(guān)鍵時期。筆者以為，隨著旅游業(yè)日益成為全區(qū)發(fā)展的“重頭戲”，僅靠景區(qū)自身或者旅游部門是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，旅游、物價、工商、公安、宣傳等相關(guān)部門單位要切實(shí)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任，密切合作，打造和維護(hù)黔江良好的旅游形象，助力黔江全域旅游的發(fā)展。同時，旅游業(yè)也是民生產(chǎn)業(yè)，每一個市民也有責(zé)任和義務(wù)，當(dāng)好文明旅游的使者，共同珍惜呵護(hù)黔江的旅游形象，為全區(qū)旅游發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。