楊文明

依托智慧黨建平臺，對黨群服務中心的人流量進行統計識別，根據“人氣指數”調整服務事項，改進服務水平……云南省曲靖市探索推行“人氣指數”考評機制后，當地黨群服務中心的知曉度得到提升，群眾滿意度也不斷提高。把“群眾愿不愿意來、喜不喜歡來”作為衡量黨群服務中心管理運營水平的重要標準，這為基層便民服務工作提供了有益借鑒。

基層便民服務中心，建好只是個開頭，管好、用好才有實效。如何管好、用好?群眾感受最真切，也最有發言權。提升公共服務效能，既應問需于民，也應問效于民;既應深入了解群眾訴求，也應把群眾滿不滿意、高不高興、受不受益作為檢驗標準。這不僅是回應群眾期待的必然要求，也是進一步提高基層公共文化服務水平的應有之義。

人氣是看得見的指標，重實效才能人氣高。對照群眾需求，調整服務供給，不斷完善、充實服務事項，提高為民服務水平，增強為民服務的精準性和實效性，基層便民服務中心的人氣就能越來越旺。