華龍網-新重慶客戶端訊（余文欣）“明明付過快遞費，為啥取件時還要再給錢！”2021年以來，我市多位農村群眾通過“互聯網+督查”平臺反映，云陽縣路陽鎮多家快遞代收點經營不規范，存在違規收費。

群眾稱，取件時費用一般按快件重量收取，少則一元、多則十余元。若不交費，則不允許取件。這一行為既違反了有關法律法規，侵害了消費者權益，也影響了“快遞進村”政策的實施效果。

2019年以來，國家郵政局曾要求清理整頓鄉鎮快遞“二次收費”。時隔多年，這種涉嫌違規的操作再次發生，引起消費者不滿。

接到投訴后，市郵政管理局分管負責人帶隊直赴云陽縣路陽鎮，通過現場檢查、調閱監控、現場走訪等多種方式開展全面調查核實。經查，群眾反映情況屬實。路陽鎮距云陽縣城71公里，中通、圓通、申通、百世、韻達等5家快遞企業在該鎮設有4個代收網點，日均收投快件不足百件，投遞多、收件少，快件運輸投遞結算費用與鄉鎮快遞服務成本不成正比，各網點經營者借機向取件用戶違規收取每件3—5元的費用。

依據《快遞市場管理辦法》，市郵政管理局會同云陽縣政府責令各涉事網點立即停止違規收費行為，督促涉事快遞企業按約定完成快遞投放，并協調中郵重慶市云陽縣分公司可為不能直接投放的快遞企業代為投放。

國家明確規定，農村末端快遞點二次收費屬違規行為。國務院于2018年5月1日起頒布施行的《快遞暫行條例》規定，經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。

據了解，1月28日至4月30日，市郵政管理局牽頭開展“快遞市場違規收費清理整頓回頭看”，對鄉鎮快遞服務用戶開展電話回訪，已回訪摸排4181件，對發現的248條問題線索全部納入“回頭看”專項整治范疇。

國家郵政管理局市場監管司司長金京華曾在國務院政策例行吹風會上明確表示，對鄉鎮快遞網點存在違規收費行為零容忍，發現一起、查處一起，對損害用戶合法權益的行為，將依法實施更加嚴格的監管措施，督促企業嚴格按照約定提供服務。