新風貌 新起點 新征程

健康是人類永恒的追求，連著千家萬戶的幸福。為了讓更多患者得到更加及時高效的治療，黔江中心醫院自搬遷以來，堅持一切從人民需求出發，持續在看病就醫各環節上打好“組合拳”，不斷完善環境升級、科室優化。統籌協調，聯動推進，將醫院各項工作與醫療質量、醫療安全與服務廣大患者緊密聯系，使精細化管理和服務更加規范、標準、連續、優質、高效，不斷提升群眾看病就醫滿意度。

放射科工作日常

主動服務 提升患者就醫滿意度

走進中心醫院門診大樓，見到醫生和護士們忙碌有序。從干凈的走道到寬敞明亮的門診室，從獨立顯眼的服務臺到貼心的服務，力求讓患者體驗舒心的診療環境。

“您好！請問有什么可以幫助您的嗎？”

“您好，請把身份證或者醫保卡放在服務機上。”

在不同區域，都有醫護人員活躍的身影。服務臺旁，導醫人員耐心解答患者咨詢的問題；自助服務機前，志愿者主動引導他們用證件操作掛號、繳費等，現場一片井然有序。

志愿者引導服務

“搬到新院區后，很多患者第一次來，對醫院不熟悉，而且一些科室細化分科后，導致部分患者難找相對應的科室，因此提供一些就診向導、健康咨詢很有必要。”該院一位相關負責人說，主動溝通、主動解答、主動介紹、主動宣傳，面帶微笑、態度和藹的場景，是每一位門診導醫人員的工作常態。對于老人、殘障人士和孕婦等弱勢群體，更是向他們提供“主動式”服務。

人性化設計 刷新患者的就醫體驗感

在放射科，可以聽到快速運轉的機器聲，也可以看到護士、技師們引導患者，開展健康宣教、掃描、維持患者秩序、回應排隊患者提問的忙碌身影。從掃描到出報告，閱片也是至關重要的環節，醫生們聚精會神地盯著電腦上一幅幅黑白影像，及時高效地為臨床醫生提供準確診斷或治療依據。醫生護士們都拿出新醫院新風貌，認真負責的態度，對待每一位患者，切實做到以人為本，將人文關懷融入到醫院的每個角落。

醫院外景一角

不僅如此，新院區寬敞的空間以及人性化的設計，讓患者的就醫體驗感有了進一步的提升。“現在，醫技區、臨床就診區同在一棟樓，患者后續的繳費、檢查等各個環節都比較通暢，縮短了他們的等待時間。”醫院消化內科相關負責人說。

據了解，因為新院的擴大建設，基礎設施更加完善，輻射面積更廣，現在的治療對象，除了黔江本地患者外，更多的是從酉陽、秀山過來看病的人，細致的服務得到了更多患者的肯定。

科室優化 提高醫院“核心競爭力”

科室優化升級和人才梯隊建設，是學科建設發展的方向和動力，是提高醫護人員創新能力、提升醫院整體實力、實現可持續發展的重要途徑。

搬遷至新院區之后，醫院的部分科室進行了優化升級，讓人才隊伍建設更加科學。

醫院的胃腸甲乳外科，成立于今年6月，由原來的普外病區孵化而來，是重慶市醫療特色專科、重慶市區域醫學重點學科。為了不斷壯大醫療隊伍，醫院充分抓住人才隊伍建設這一關鍵卡口，網羅各地人才。現科室醫療團隊擁有醫護人員21人，醫生9人，其中主任醫師1人、副主任醫師1人、主治醫師5人，有8人為碩士研究生，占比90%；護理團隊13人，其中副主任護師2人，主管護師7人，中級及以上職稱占比70%，均為本科及以上學歷。

科室設置胃腸、肛腸和甲乳三個亞專業組，技術力量雄厚，規范開展腹腔鏡下胃癌根治術、腹腔鏡下結直腸癌根治術、乳腺腫塊微創旋切術、乳腺癌改良根治術等。科室開放床位50張，環境干凈整潔、寬敞明亮，擁有病房區、生活區、休閑區等多功能區域。科室倡導以專業的醫療服務、暖心的人文關懷、溫馨的病房環境，為廣大患者的健康保駕護航。

除此之外，研學平臺的建設也是科室優化和人才梯隊建設的原動力。醫院的放射科，是一支由醫、技、護組成的現代醫學影像隊伍，集醫療、教學、科研三平臺于一體。科室設置智能閱片中心、多模態會診中心、介入診療中心、鎮靜鎮痛中心，以及醫學影像仿真虛擬實驗室、醫學影像診斷學教研室、醫學影像技術學教研室、放射護理學教研室等現代化高端醫、教、研平臺。同時科室也是重慶市醫學影像醫療質量控制中心渝東南放射醫學分中心、重慶市首批影像檢查結果互認單位、醫院住院醫師規范化培訓基地。科室不定期開展規范化培訓，為專業醫師提供學習、交流的平臺，不斷提高放射治療的規范化和標準化。

據悉，為了打造好的醫療團隊，培訓好的醫療技術，醫院不斷探索創新，千方百計匯聚人才。前期，重慶大學附屬黔江醫院、四川大學華西醫院網絡聯盟醫院黔江院區相繼掛牌，黔江中心醫院將依托新院區基礎，借助兩大平臺，突破地域瓶頸限制，打造人才聚集優勢，打好高端人才的“引”“培”“留”“用”等組合拳，讓更多優質醫療資源輻射和服務武陵山區群眾，讓合作煥發出新的光彩，釋放出“1+1>2”的疊加效應。

搬遷后胃腸甲乳外科醫護合影

用心布局 就診環境更舒適

新院區規避了老院區布局擁擠的情況，本著優化服務流程、規范醫療秩序、提高就診效率等原則，為患者打造舒適溫馨便捷的就診環境。

在門診樓的旁邊就是急診樓，兩樓之間有通道可以直接通行，救護車也可以直接開到急診樓前，縮短急診搶救時間。更寬闊的急診救治環境，能夠容納更多的急診患者，解決了以前急診布局面積小，患者增多時轉運不便的困難，急診綠色通道更加暢通。

從門診大樓筆直往后走，是住院部大樓。走進住院樓，合理流暢的布局、明亮溫馨的走廊、寬敞明亮的病房，以及配置齊全、干凈整潔的護士站、治療室等等，每一處細節都體現著醫院醫療服務的用心、用情。病區內和藹可親的醫護人員、細致周到的服務，處處洋溢著醫護人員對患者的關愛。

醫院相關負責人介紹說，為了打造更細致、更舒心的就診環境，搬遷后醫院面積擴增，設置了獨立的門診、急診和住院樓。與之前老院區相比，門診患者有了獨立的就診環境，與住院患者互不打擾。單獨的住院大樓，為住院患者營造了舒適、寧靜、安心的住院環境，有助于住院患者恢復健康，不僅如此，住院病房還增加了床位，盡力做到患者能收盡收。

醫院內部一角

不僅如此，規范布局后，患者檢驗通道更加暢通了。醫院二樓的檢驗科面積擴大后，就診者進行抽血、尿檢等檢查時不再擁擠，進一步優化檢驗流程，提高檢驗效率，提供準確、快捷的數據信息，確保實驗室生物安全，更好地服務于臨床。同樣在四樓設置了健康管理科，寬闊的區域能夠滿足不同層次的體檢需求，容納更多的體檢人群，登記與候檢不再擁擠，全面提升了人群的體檢服務體驗。

醫院的搬遷與投入運行，為黔江醫療水平帶來了質的發展，解決了原來交通擁堵、床位資源短缺等問題，而搬遷帶來的提升還遠遠不止服務質量方面，全新型、數字化的醫院，“挪”活了新城醫院的醫療資源，為黔江區醫療服務體系網絡建設邁出了整合提升的一大步。

（記者 張露月 文/圖）