上門服務。

近日,重慶黔江銀座村鎮銀行再次展現了其對客戶的細致關懷和貼心服務。由于客戶何先生突發腦梗住院,無法親自前往銀行柜面辦理業務,重慶黔江銀座村鎮銀行積極響應其需求,派出員工上門移交存單,并得到客戶的高度贊揚與肯定。

金融為民,客戶至上。一直以來,重慶黔江銀座村鎮銀行秉承“以客戶為中心”的服務理念,積極踐行為人民群眾辦實事,下沉服務重心,用更有溫度、更有速度的實際行動提升服務質量,滿足廣大客戶金融需求,做好群眾“家門口的銀行”和老百姓“身邊的銀行”。

據了解,何先生是一位69歲的銀行客戶,近日因突發腦梗住院,導致右手及右腳完全失去知覺,無法獨立行動。由于其存單于8月14日到期,存單未領取,何先生希望重慶黔江銀座村鎮銀行能將存單交還本人,以便其配偶能夠前往柜面進行轉存。

獲悉客戶情況后,銀行工作人員王妮立即向前臺主管匯報并申請上門服務。8月14日,前臺主管及綜合崗員工到達了何先生所在醫院,將E質押存單親自移交給了何先生本人。何先生對重慶黔江銀座村鎮銀行的高效服務表示感謝,贊揚他們在關鍵時刻的快速反應和貼心關懷。

次日,何先生的配偶攜帶存單及身份證到重慶黔江銀座村鎮銀行柜面,對到期存單進行轉存。在柜面,何先生配偶再次感謝銀座村鎮銀行工作人員不辭辛勞地為客戶提供上門服務,并對銀行的專業素質和服務態度給予了高度肯定。

重慶黔江銀座村鎮銀行始終將服務舉措落到實處,用實際行動踐行“金融為民”初心,客戶需求在哪里,金融服務就延伸到哪里,讓客戶享受“觸手可得”的快捷金融服務,全力打造“有溫度的銀行”。未來,重慶黔江銀座村鎮銀行將持續用優質服務提升客戶金融獲得感和幸福感,不斷書寫金融為民服務的新篇章。

(通訊員 楊勤勇 文/圖)