“吳書記，我家住房外接下水道被堵塞，污水長期從廁所的便槽里涌出流進其他房間里，希望得到你們的解決幫助！”1月9日上午，黔江區城東街道石城社區居民陳華香，急匆匆走進社區黨委副書記吳興健的辦公室反映情況。

吳興健（左一）對居民陳華香反映的情況進行登記

“你先登個記，然后我們到現場去看看再作決定。”身為石城社區黨委副書記、黔江區優秀共產黨員、區人大代表的吳興健對陳華香說。

吳興健將陳華香反映的情況進行登記后，立即與社區黨委書記田發銘、網格員黃慕伊一起，前往陳華香居住的民主街回遷房二棟一樓，查看被油污垃圾等堵塞的下水道，現場作出解決方案，采取以居民自治的方式，共同出資疏通下水道，于當天下午請來工人對下水道進行清理。

民生無小事

一枝一葉總關情

“居民反映的每一個層面的小細節，都不是小事，我們要盡力為他們排憂解難，確保居民生活質量的提高和社會的和諧穩定。”這就是吳興健常說的“民生無小事，枝葉總關情。”

吳興健2008年加入中國共產黨，黔江區第四屆、第五屆人大代表。今年51歲的她，在社區工作了15年，先后被黔江區、城東街道評為“優秀共產黨員”。

身上肩負著三重使命的她，將社區工作與人大代表身份相結合，重點致力于如何更好為社區居民服好務，實實在在為居民排憂解難，努力踐行“人民選我當代表，我當代表為人民”的神圣承諾。

石城社區位于黔江老城區，老舊小區和棄管小區多，加上人口稠密，社情復雜，基礎設施差，治理難度大。為了及時掌握轄區社情第一手情況，了解群眾所思所盼，吳興健堅持以群眾為中心，將服務群眾作為自己履職的根本出發點和落腳點，與社區干部一道，時常穿梭在背街小巷，深入群眾，了解問題，聽取民聲，解決難題。特別是在聽取轄區離退休干部、老黨員、志愿者、居民代表及社會熱心人士的意見和建議，將搜集整理的材料，帶到人代會、主任接待日、代表小組座談等活動中，先后提出的育才路車輛亂停亂放整治、新華小學周邊道路安全整治、城鄉糧站小區外新華大道雨污整治等建議，均得到有關部門和街道辦事處的重視，并得到辦理落實，受到轄區群眾的好評。

化解難題

當好為民解憂的“勤務員”

老舊小區，猶如一臺廢舊的機器，隔三差五就會出現各種故障，影響居民的正常生活。

今年春節上班第一天，吳興健就接到位于太平崗回遷房小區居民電話，反映小區一單元樓內排水管破損，化糞池溢滿，導致大量殘污穢物灌入家中，希望及時給予處理。

接到電話后，吳興健立即與社區干部前往了解情況，因小區化糞池設置在居民樓后面，長期無人疏通，導致下水管道出現堵塞及化糞池溢滿情況，由于小區沒有物業和業委會，按以往慣例，遇到管網破損堵塞問題，均由社區向街道爭取資金安排整治，但這種方式治標不治本，長此以往，居民形成等、靠、要思想，同時也給社區工作和街道財力帶來巨大壓力。

為了從根源上解決問題，吳興健與社區班子成員、網格員，多方聽取意見，召開居民議事會和社區兩委會，最終商定出由小區業主自籌資金整治的辦法。并由她牽頭組織樓棟居民召開座談會，對不能親自參會的利用建立微信群相互溝通后，商討出每戶出資100元，由小區居民共同進行市場詢價，確定整治解決方案。為了保證整治質量，吳興健還組織居民推選出熱心的居民代表，由社區和居民代表共同監管整治過程和竣工驗收，驗收合格簽訂質保協議書后將費用支付施工隊伍，并將整治費用收支明細在小區統一公示，接受居民監督。最終經過專業人員2天的整治，小區內又恢復了干凈整潔的環境。

出實招

做小區自治的推動者

隨著建設年代久遠，轄區內現有老舊棄管小區13個，物業問題越來越多，今天老張家下水道堵塞，明天老李家排水管破損等，形成縈繞在群眾心頭的“頑疾”，居民怨聲很大。

作為一名區人大代表和基層社區干部，到現場查驗情況，到居民家中了解問題并幫助研究解決辦法，成為吳興健日常工作的家常便飯。如何更好地推進老舊小區物業管理，切實從根源上改善老舊棄管小區居住環境，破解群眾急難愁盼問題，一個想法在她腦海里浮出水面。

有了太平崗回遷房小區的成功經驗，吳興健通過多次深入走訪調研、廣泛聽取意見、線上學習借鑒等，結合工作實際和居民所需，提出在轄區全面探索開展小區業主自治模式，把涉及業主利益的事都交給業主，讓業主自己議、自己定、自己干、自己管，充分發揚民主和自治。這一提議破解了社區兜底管理老舊小區的難題，得到社區兩委的一致贊同。

近年來，在吳興健和社區干部的共同努力下，通過積極走訪宣傳，引導小區業主轉變等、靠、要的觀念，讓大家樹立起“樓棟是我家，建設靠大家”的理念，用自治方式整治老舊小區環境，小區業主逐漸嘗到了自治甜頭，共同參與小區自治意識不斷提升。目前已在6個老舊小區建立了自治管理模式，接待居民訴求20余起，處理解決了困擾小區居民的難題10余個，轄區棄管小區的管理和環境日趨良好，也減輕了社區工作和街道財政壓力，維護了社會和諧穩定，得到小區居民的普遍認可。

在工作中，吳興健始終堅守“民生無小事，枝葉總關情”的為民信念，始終把辦好群眾的操心事、煩惱事，提升群眾的獲得感、幸福感，作為一名人大代表在履職中的最大追求。在城市社區崗位上，重點圍繞事關群眾切身利益的民生領域，傾聽群眾呼聲，掌握群眾訴求，當好群眾的貼心人、知心人，用實際行動，把“全過程人民民主”理念踐行到代表履職工作中，落實到民生實事里，為社區治理賦能注入新動力，進一步激活了社區治理“神經末梢”，也詮釋了一名共產黨員和人大代表的風采。

（記者 李詩素 文／圖）