本報訊（通訊員 許小冬 文/圖）“警官您好，半年前發生的交通事故已經理賠，我現在還可以申請調解嗎？”2023年10月20日，交通事故受害者王女士到黔江區道路交通事故（違法）快處理賠中心，向民警訴苦稱其交通事故中沒有責任，理賠完畢后再次住院，肇事駕駛員不管不問。

據了解，王女士的案件屬簡單交通事故，她沒有責任，且傷勢不嚴重，治療近半個月出院，保險公司進行了理賠。可理賠完畢后，王女士出現強烈的眩暈頭疼癥狀，生活不能自理，再次住進醫院，肇事駕駛員以理賠完畢為由拒絕溝通。無處說理，王女士還因此患上抑郁癥。

了解案情后，該中心受理了她的申請，并在一個小時內召集肇事駕駛員、保險公司理賠員、駐中心律師進行調解（如圖）。根據王女士出具二次醫療的證據，民警組織并主持各方進行了確認，均認可再次住院和該起交通事故的因果關系。次日，調解正式進行，核對證據后，最終保險公司按證據理賠，肇事駕駛員同意額外拿出5000元賠償王女士。

“一直以來，我們持續深化‘放管服’改革，‘一窗通辦’‘接訴即辦’和‘民呼我為’等成為常態。”該中心負責人說。該中心自去年9月1日試運營以來，百姓通過中心平臺自行錄入交通事故295起，初步實現輕微交通事故5分鐘線上獲取事故認定，并同步將數據推送給保險公司理賠部門。通過集約司法力量共調解各類交通事故案件民事糾紛70起，重傷以上事故29起，調解金額達250余萬；為百姓提供免費法律援助17人次，努力將矛盾糾紛快速化解在萌芽狀態。另引導起訴一起調解不成功案件，并在該中心微型法庭進行了審判。

“我們狠抓主題教育成果轉化，借力改革大勢、聚焦民生小事，發揮政治引領、法治保障、德治教化、自治強基、智治支撐的‘五治’作用，釋放治標治根治本治理效能，構建共建共治共享工作格局。”黔江區公安局相關負責人介紹，黔江依托“交管12123”互聯網道路交通事故處理平臺，以“云端快處”思維大膽創新，深入整合了公安交管、司法調解、律師資源、法院審判和保險系統等資源，解決以往交通事故處置時間長、當事人多頭跑、裁量標準不統一、后續理賠不系統等問題，努力實現惠民有感，為基層賦能減負，為人民群眾幸福感可見可得不斷提速。