“從現場拍照片、報警、上傳信息到責任認定，前后沒要10分鐘就搞定。這就是互聯網時代，真正實現了讓數據替代了群眾少跑路或不跑路?！?月6日，家住黔江區金洞鄉金洞村的村民蘭某，對黔江區道路交通事故“云端快處”平臺發自內心地感慨。

3月4日上午9時16分，蘭某駕駛一輛小型客車在金洞鄉托早路45公里處，與長壽區市民甘某駕駛的輕型貨車因兩車之間未保持安全距離發生追尾碰撞，造成無人員受傷、兩車部分受損的交通事故。

負責接警的黔江區公安局交巡警支隊事故大隊輔警宋書周說，這起交通事故，按屬地管理當事人雙方要到位于正陽的交巡警三大隊處理，開車到正陽至少要一個半小時，事故處理大約1小時。蘭某只好選擇在“交管12123”快處平臺報警，通過交巡警的遠程指引下，完成了信息的上傳，不到2分鐘責任認定書就出來了，為當事人雙方節省了跑路的時間。

“開車外出希望是不出意外，但一旦意外發生了，都想得到快速處理，黔江區交巡警支隊的事故快處理賠中心確實做到了，‘快’的速度真是驚人?！闭劦健霸贫丝焯帯逼脚_，家住黔江城的朱先生也有同感。

▲石家鎮石鵝路段直行車與支路駕駛出的車輛發生碰撞，通過“云端快處”得到圓滿解決

2月11日（農歷正月初三），本是一個充滿喜慶和祥和的日子，然而對于朱先生來說，一場突如其來的交通事故卻影響了他一天的好心情。當天下午4時35分，朱先生攜一家老小駕車去石家鎮走親戚，途經石家鎮石鵝路時，因躲閃不及與從支路駛出的陳先生駕駛的轎車發生碰撞。雖然本次事故，僅僅造成雙方車輛受損，沒有造成人員受傷，但這場意外無疑給他蒙上心理陰影。

由于責任不明確，朱先生果斷選擇報警處理。快處理賠中心工作人員通過電話指導朱先生對事故現場進行拍照，固定證據。隨后，朱先生通過交管“12123”手機APP，將雙方的駕駛證和行駛證信息傳入“12123”后臺。工作人員在收到事故照片后，迅速進行定責，并在兩分鐘內將事故認定結果發送到朱先生和陳先生的手機里。整個事故在短短幾分鐘內得到了圓滿解決，朱先生深感欽佩。

區交巡警支隊事故大隊相關負責人張巍說，當事故快處理賠中心在接到當事人報警后，工作人員在處理事故過程中，始終以耐心、細致的態度，為當事人提供熱情、周到的服務，積極解答當事人的疑問和困惑，讓當事人感受到溫暖和關懷。

張巍提醒市民朋友：當市民開車外出遇到輕微擦掛交通事故，要現場拍照固定證據、迅速撤離事故現場，在確保安全的情況下錄入“12123”快處平臺。在得到交巡警支隊事故處理中心的線上認定后，5分鐘即可線上獲得事故認定書，避免司機跑腿和現場交通擁堵，發生次生交通事故。

▲兩車行駛在金洞鄉托早路發生追尾，通過“云端快處”得到解決

“解決問題及時便捷，還能達到當事人滿意的效果，體現了快處理賠中心工作的高質高效?！睆埼≌f，這一創新工作，是黔江區公安局在深化公安交通管理“放管服”改革，不斷堅持改革強警、科技興警、創新智慧交管方式、優化城區交通組織的成果。

據了解，黔江區公安局交巡警支隊的快處理賠中心，是由公安、法院、人民調解委員會、保險公司等合力推進道路交通事故處理，共同維護道路交通秩序，打造的交通安全共建、共治、共享 “警保聯動”機制，是集交通違法處理、事故定責、車輛定損、保險理賠于一體的智能化服務平臺。

事故快處理賠中心自2023年10月16日成立至今，成功處理涉及鄉鎮發生的輕微交通事故1800余件。通過交管“12123”云端快處平臺，有效簡化了交通違法、輕微財損交通事故處理程序，縮短了處理周期，加快了城區交通違法處理、財損道路交通事故現場處置的速度，實現輕微交通事故快速處理、定損、理賠“一站式”服務，著力提升道路交通事故的高效、優質、快處的服務能力，真正成為“數據多跑路、群眾零跑腿”的一體化服務平臺。      （記者 李詩素 文／圖）