由于對家鄉(xiāng)的熱愛，鐘情于黔江的一山一水。從參加工作至今，鄭素瓊已在黔江旅游戰(zhàn)線工作了25年，用同事的話說，她才是一名真正的“旅人”。25年時間不短，用她自己的話說是“多年的媳婦熬成了婆”。25年不改初心，她選擇與黔江“山水”結(jié)緣，當好黔江“旅人”，默默無聞地對外宣傳和推介黔江，把黔江的各大旅游景區(qū)推向了全國乃至世界。
鄭素瓊在廈門推介黔江（資料圖片）
親歷8個景區(qū)的創(chuàng)建
鄭素瓊，中共黨員，現(xiàn)為黔江區(qū)旅游發(fā)展中心主任。
1999年，鄭素瓊大學畢業(yè)參加工作的第一站，就是當時的黔江縣旅游局，崗位在市場科。
初入職場，鄭素瓊拜同事為師，虛心向同事請教，學習旅游業(yè)務(wù)知識，跟著學唱山歌、跳土家苗族舞等。
第二年，黔江撤縣設(shè)區(qū)，正好趕上國家“西部大開發(fā)”戰(zhàn)略實施，黔江旅游事業(yè)迎來了朝陽。為盡快完善區(qū)內(nèi)的旅游資源普查、建設(shè)規(guī)劃、項目設(shè)計，鄭素瓊和同事們白天深入鄉(xiāng)村跋山涉水做調(diào)研，晚上寫報告編規(guī)劃，平常還要跟團隊一起跑匯報、爭取項目等。
2015年11月，黔江區(qū)委區(qū)政府決定：啟動濯水國家5A級景區(qū)創(chuàng)建。自5A創(chuàng)建工作全面啟動之后，鄭素瓊?cè)硇耐度肫渲小８鶕?jù)國家5A級旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則，涉及旅游交通、游覽、安全、衛(wèi)生、郵電、購物、綜合管理、資源與環(huán)境保護8大類44個小項213個得分點，黔江專門成立濯水5A創(chuàng)建辦、環(huán)境整治辦、督查辦等系列創(chuàng)建專班。
整整5年時間，鄭素瓊沒有節(jié)假日。通過“走出去”和“請進來”的方式，強力宣傳推廣黔江，東至“長三角”、南至“珠三角”、西至“陜云川”、北至“京津冀”，都留下了她和濯水景區(qū)的身影。
除了景區(qū)的工作，鄭素瓊還要參加市內(nèi)外的旅游推介活動，先后策劃舉辦100余場旅游宣傳營銷活動。每到一處推介現(xiàn)場，她大包小包的行囊里“裝”的是黔江的山水，通過發(fā)放宣傳資料，不少外地人都稱她為黔江旅游的形象大使、宣傳大使。
2020年12月30日，文化和旅游部發(fā)布公告，正式確定黔江區(qū)濯水景區(qū)為國家5A級旅游景區(qū)。得到這一消息后，鄭素瓊喜極而泣。
隨著渝懷鐵路、渝湘高速、武陵山機場等的開通，黔江旅游有了走出去的條件。全國各地的旅交會，產(chǎn)品、線路推介會，鄭素瓊帶著黔江的山山水水、特色風味美食，奔赴到一座座新的城市，迎接一批批新的客人……
讓鄭素瓊值得慶幸的是，黔江的8個A級景區(qū)，如深閨中的少女，揭開“蓋頭”走出了大山。
愛崗敬業(yè)舍小家顧大家
提起黔江旅游的“大小件”，或者某個景區(qū)的“前世今生”，鄭素瓊都如數(shù)家珍，她已成了黔江旅游的“百科全書”。
“我愛旅游與別人愛旅游不同，我是四處奔波為游客服務(wù)；別人愛旅游，是旅行到全國各地吃喝玩樂。”談到25年的“旅游”生涯，鄭素瓊收獲最多的是艱辛，但更多的是對不起家人。
2009年8月的一天，上小學的兒子因病需要手術(shù)，醫(yī)生安排上午八點手術(shù)，鄭素瓊正欲出門帶孩子到醫(yī)院，電話鈴聲突然響了，局領(lǐng)導安排到內(nèi)蒙古的一個推介活動方案，當天做好交區(qū)領(lǐng)導審核。由于市場科就她一人，沒人替代。鄭素瓊一邊吩咐老公先帶兒子去手術(shù)，一邊急匆匆趕到單位。等她做完方案，已是中午12點多，她懷著十分焦急的心情趕到醫(yī)院，看到做完手術(shù)后的兒子臉色蒼白，胳膊上打著輸液，淚水不由奪眶而出。
因忙于工作，讀初中兒子沒人管，鄭素瓊只好讓其住校。上高中時由于她兒子不愿住校，出差期間兒子的中飯只能喊外賣。記得有一次在外地開會，忘了喊外賣，兒子回家看進家門的門把手上沒有掛東西，還打電話安慰她說：“媽媽，你忙，在外記得吃飯，我下樓隨便買點吃的就可以了！”
2016年，時值濯水創(chuàng)5A期間，鄭素瓊的婆婆因患食道癌晚期，長期住院需人照顧。因老公在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上班，兒子中午放學要回家吃飯，她每天單位、醫(yī)院、家里三頭跑，從沒耽誤工作。2017年1月婆婆去世時，她正出差到香港搞宣傳營銷活動。
2023年武陵文旅大會在黔江召開，從活動方案策劃起草、活動內(nèi)容的實施，特別是會務(wù)工作、文化旅游配套活動、宣傳營銷等工作交匯在一起。臨近會議時，鄭素瓊5天5夜都以辦公室為家，每天在辦公室沙發(fā)上躺2個小時又開始工作，圓滿完成大會前期的籌備工作。
“永遠把工作放在首位，愛崗敬業(yè)，鄭素瓊不愧是典型。”在同事的心目中，鄭素瓊外表是個溫柔女人，干工作比男人還男人！
助力農(nóng)民吃上旅游飯
為給外地游客提供舒適的環(huán)境，滿足游客吃游購樂需求。鄭素瓊發(fā)動景區(qū)內(nèi)及周邊的農(nóng)民，充分利用當?shù)氐奶厣朗澈兔麅?yōu)土特產(chǎn)品，開風味小吃店和農(nóng)特產(chǎn)品門市，通過“山馬賽”“鵲橋會”“雞雜美食節(jié)”等旅游品牌的逐年打造，黔江的美食和旅游品牌，在全國有了一定知名度和吸引力。
當她看到農(nóng)戶家晾曬的干豇豆、干土豆片，加工的紅苕粉、綠豆粉、蕎麥面，臘肉、臘香腸、土蜂蜜、土雞、土雞蛋等在景區(qū)有了銷路，實現(xiàn)了增收，還有的在景區(qū)開農(nóng)家樂、開客棧、開土特產(chǎn)店、賣特色小吃的農(nóng)戶也鼓起了錢包，鄭素瓊25年為黔江旅游的“奔走”也值了。
“要是十三寨不搞旅游開發(fā)，我們家的日子也不會有現(xiàn)在的舒坦。”小南海鎮(zhèn)新建村“友余客棧”的龐友余說，他以前在外打工落下肢體殘疾，只能長期坐輪椅。因為殘疾，龐友余出門打不了工，在2009年利用自家房屋，建起鄉(xiāng)村旅游避暑客棧，嘗到了旅游的甜頭。
“景區(qū)沒有建成開放前，我們一家收入不到5000元，現(xiàn)在，一年收入能達到3萬元以上。”說起景區(qū)給家庭帶來的變化，家住濯水景區(qū)附近的徐桂蘭，是之前村里的貧困戶，隨著景區(qū)的建設(shè)，她家的土地租給了景區(qū)，自己也在景區(qū)上班。
“8個A級景區(qū)成功創(chuàng)建后，一部分村民在景區(qū)實現(xiàn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，一部分村民依托景區(qū)，搞特色種植養(yǎng)殖和土特產(chǎn)加工，促進鄉(xiāng)村振興發(fā)展步伐。”鄭素瓊說，目前黔江有10萬余村民吃上了旅游飯。
每年舉辦的“山馬賽”“鵲橋會”“雞雜美食節(jié)”等旅游品牌，通過逐年打造，也在重慶乃至全國有了一定知名度和吸引力。
如今，已離開市場科的鄭素瓊，頭頂著“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“三八紅旗手”等多個榮譽光環(huán)，時刻以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標尺來衡量自己，以一個旅游工作者肩上的使命來鞭策自己。即使工作崗位變了，一個“旅人”的初心不變，為適應(yīng)新時代旅游營銷市場，她經(jīng)常利用業(yè)余時間學習新媒體傳播技術(shù)，利用短視頻、抖音直播等加大對黔江的旅游、美食和農(nóng)產(chǎn)品的宣傳，發(fā)出“中國峽谷城·武陵會客廳”最強音。
（記者 李詩素 文／圖）
