指揮中心與網格員視頻對話

仲夏時節，筆者走進黔江區鵝池鎮“141（一中心四板塊一網格）”基層智治指揮中心，開放式的辦公環境讓人感受到家的溫馨。在這里，平安辦、信訪辦、司法所、派出所等，多個部門的行政執法力量匯聚成了一股強大合力，為基層民生實事工作、解決矛盾糾紛等提供“一站式”服務，實現了黨群溝通“零距離”，服務“面對面”的生動局面，有效打通了服務群眾的“最后一公里”。

近年來，鵝池鎮認真落實重慶市委關于黨建統領基層治理的工作安排，優化完善基層治理體系，推動“一中心四板塊一網格”基層智治體系建設落地落細，通過一體化治理智治平臺，在黔江區率先將屬地“人、房、地、事、物”等要素全部納入網格，視頻監控覆蓋全鎮重點場所。

鵝池鎮搭建的一體化治理智治平臺，集信息收集、處理、反饋于一體，實現了對基層治理工作的實時監控和高效調度。同時，在重點區域、重點場所、重點行業安裝了600余個監控攝像頭，確保對重點區域的全面監控、重點行業的有效監察，以及重點人群的精準監管。

“今天社溪村情況如何？”

“目前一切正常！”

在鵝池鎮基層治理指揮中心，工作人員正在通過可視化對講機與楊小鳳溝通。楊小鳳是社溪村一名專職網格員，她每天都會在村里“轉悠”幾圈，排查安全隱患、化解矛盾糾紛，對村民所反映的問題，能幫忙解決的盡量解決，解決不了的及時上報，做好走訪記錄。

楊小鳳說：“現在我們采取‘線下＋線上’的方式，開展信息采集、隱患排查、矛盾調處、政策宣傳等，網格化服務管理模式更加高效便捷。”

據介紹，鵝池鎮按照“定人、定崗、定責”工作原則，對網格員進行責任區域劃分，確保每個人都有自己的“責任田”。轄區內8個村（社區）按照小組精心設置了40個網格，并進一步細化為93個微網格。每個網格均配備了專業的網格長和網格員隊伍，包括40名網格長、10名專職網格員、40名兼職網格員、40名網格員指導員以及87名志愿者，確保網格化管理覆蓋到每一個角落。

“衛生院附近有一位老人身體不適，姓名謝光碧，請各位立即核實信息。”

前不久，網格員謝應成在集鎮巡查時，發現一位老人突然身體不適，急需送醫。他立即通過微信群發送了基本信息，并協調附近醫療資源和志愿者。不到5分鐘，便利用群內信息找到了謝光碧的家人，通知他們盡快趕到醫院。在網格員和志愿者的幫助下，老人被及時送往醫院接受治療。

事件的快速處置，得益于鵝池鎮基層治理體系的高效運轉。依托這樣的事務管理平臺，鵝池鎮服務群眾的工作效率又往前推進了一步。

從改善內部服務環境，到優化機構設置，再到推動力量下沉，自“141”基層社會治理創新工作啟動以來，鵝池鎮的群眾擁有了更多的安全感、幸福感。

該鎮黨委負責人表示，鵝池鎮當前正在開展一系列創新實踐，希望通過應急管理一卡通、人大代表進駐便民服務中心等措施，站在離群眾最近的地方，解決好群眾的“操心事”“煩心事”“揪心事”。

據了解，黔江區按照市委統一部署，縱深推進黨建統領基層治理工作，不斷健全“一中心四板塊一網格”基層智治體系，進一步聚焦實戰實效，建好用好30個鎮街基層治理指揮中心、220個村（社區）基層治理中心，推動1279個網格上下聯動，截至目前辦理群眾急難愁盼問題11．5萬件次，切實把精細化服務延伸到群眾“家門口”、做到群眾“心坎上”。（通訊員龔婭文/圖）