本報訊（記者 劉旭東 通訊員 趙偉 文/圖）“太感謝了，你們辛苦了，現在馬蜂包找到撈開了，我那兩個孫子進出就放心多了！”8月26日晚上9時30分左右，摘除馬蜂窩后，新華鄉艾子村1組村民周興科，拉著應急救援同志的手，連連表示感謝。

在現場的艾子村支部副書記陶治祥談起，周興科屋最初發現馬蜂，是在5天前，兩個孫子在一起嬉戲玩耍時，發現了多只馬蜂在窗邊玻璃上來回碰撞，連續幾天都如此，他們天天都在觀察，也沒發現馬蜂究竟是從哪里飛來的，一家人滿屋子翻箱倒柜地找，始終都沒有發現馬蜂窩的具體位置。

26日下午，恰逢同時又兼任艾子村一網格的網格員陶書記，來周興科家開展例行排查。見到他來了后，周興科一把抓住陶書記的手求助：“陶書記，你一定要幫我屋想想辦法，聯系人幫我把馬蜂包找到起，不然每天一到下午，就有十來只馬蜂，在我屋子里飛來飛去，擔心兩個孫子被蜇傷，我每天都要噴一瓶殺蟲劑，都沒把馬蜂整絕。”陶治祥隨即掏出手機，通過基層智治平臺，將該事件上報至基層治理指揮中心，十余分鐘后，他就接到指揮中心來電告知他，馬上就會有專業的應急救援人員前來處理，讓他原地等待。

一會兒工夫，安監車載著3名救援人員飛馳到達現場，換上防護服后，馬上開始偵查。救援人員樓上樓下仔細尋找，不放棄任何一處犄角旮旯，經過大約一個半小時之后，最終在二樓衛生間外墻的排氣口處，發現了三、兩只馬蜂在附近飛舞。

找到馬蜂疑似盤踞窩點后，害怕飛舞的馬蜂令小孩驚慌亂跑，稍有不慎就會蜇傷，根據現場情況，決定由一名應急人員帶領周興科一家人躲進房間，關好門窗，叮囑不要好奇觀看，防止受到馬蜂攻擊；同時由另外兩名經驗豐富的應急人員，穿戴好防護服，先用濕毛巾堵住排氣口，然后攜帶鏟刀、殺蟲劑和編織袋進入衛生間，開展摘除作業，15分鐘后，馬蜂窩被成功摘除。

應急人員脫下防護服后，為防止馬蜂殺“回馬槍”，又用殺蟲劑對蜂巢舊址進行噴殺，然后現場向周興科一家展示捕殺的馬蜂及蜂巢（如上圖），并向大家普及防止馬蜂蜇傷的一些常識。

此次行動，從入戶排查發現問題，到消除隱患威脅，只需網格員在平臺上報，基層治理指揮中心就會根據事件類型，分撥到相應板塊處理，以前需要1至2天時間才能處理完成，現在通過平臺接辦，縮短至半天以內，既為基層減負增效，也提高了群眾幸福感、獲得感。