切實(shí)維護(hù)老年當(dāng)事人的合法權(quán)益

本報(bào)訊（記者 張瑜洋 田丹 文/圖）9月4日，全國(guó)首例由消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織提起的，涉老食品支持消費(fèi)者集體訴訟案，在重慶市黔江區(qū)人民法院公開(kāi)開(kāi)庭審理。

庭審現(xiàn)場(chǎng)

據(jù)悉，2023年11月下旬，黔江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局陸續(xù)接到消費(fèi)者投訴，稱(chēng)當(dāng)?shù)貎杉夷谭鄣晗群箨P(guān)門(mén)停業(yè)，不僅拿不到奶粉，預(yù)存的貨款也不知去向。

“我在他店里買(mǎi)羊奶粉，他賣(mài)400多元一桶，喊我充錢(qián)，說(shuō)充錢(qián)會(huì)員價(jià)算下來(lái)平均280元一桶，我前后充了2萬(wàn)多元。有一天我去拿羊奶粉，店門(mén)關(guān)了，羊奶粉沒(méi)拿到，錢(qián)也沒(méi)退我?！毕M(fèi)者任某某告訴記者。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這兩家停業(yè)的奶粉店主要面向老年群體，且實(shí)際經(jīng)營(yíng)者之間存在關(guān)聯(lián)，第一家奶粉店在2021年3月停業(yè)后，在沒(méi)有注銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的情況下，又于當(dāng)月在新地址重新注冊(cè)登記了第二家奶粉店，并向消費(fèi)者宣稱(chēng)是更換店名后繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，而第二家奶粉店也在2023年11月12日突然停業(yè)。

“調(diào)查后，我們發(fā)現(xiàn)這兩家奶粉店一直通過(guò)線下聚餐、參加集體活動(dòng)、贈(zèng)送小禮品等方式，誘導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)存貨款。在第一家店停業(yè)后，他們告訴消費(fèi)者，預(yù)存的貨款可以在新店繼續(xù)使用。但是在兩家奶粉店都關(guān)門(mén)后，他們既沒(méi)有向消費(fèi)者提供奶粉，也沒(méi)有退還剩余的貨款?！鼻瓍^(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李力回憶道。

經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，黔江區(qū)共有57名老年消費(fèi)者在這兩家奶粉店預(yù)存貨款后，無(wú)法正常提貨和退款。面對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的調(diào)查，兩家奶粉店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者均表示，不該由自己來(lái)承擔(dān)責(zé)任。由于該案的被侵權(quán)人都是老年人，重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)決定，由市、區(qū)兩級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織聯(lián)合支持消費(fèi)者集體訴訟。

2024年9月4日，在重慶市、黔江區(qū)兩級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)支持下，這起涉老食品糾紛案件在黔江區(qū)人民法院公開(kāi)開(kāi)庭審理。57名老年消費(fèi)者以原告身份向法院提起集體訴訟，訴請(qǐng)各被告退還原告剩余預(yù)存貨款共計(jì)16.72萬(wàn)元。由于本案涉及人數(shù)眾多，涉案金額較大，目前正在進(jìn)一步審理中。該案例是由消費(fèi)者組織提起的涉老食品支持消費(fèi)者集體訴訟案，是全國(guó)首例。

黔江區(qū)人民法院黨組成員、副院長(zhǎng)楊露霜表示，這是一起典型的預(yù)付式消費(fèi)糾紛案件，被告的行為涉嫌違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第53條的規(guī)定。在案件審理過(guò)程中，我們把57件獨(dú)立訴訟合并在一個(gè)訴訟程序中進(jìn)行審理和裁判，簡(jiǎn)化了訴訟程序，避免當(dāng)事人因多個(gè)庭審而承擔(dān)過(guò)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和時(shí)間成本，切實(shí)維護(hù)老年當(dāng)事人的合法權(quán)益，讓公平正義跑出“加速度”。