本報訊（通訊員 楊勤勇 文/圖）中央金融工作會議指出，金融要為經濟社會發展提供高質量服務，要求金融機構做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章。近年，重慶黔江銀座村鎮銀行緊緊圍繞五大工作思路，以客戶為中心，以高質量發展為目標，聚焦重點領域，扎實做好五篇大文章，全力促進經濟社會高質量發展。

近年來，在各級政府、監管部門的引領下，重慶黔江銀座村鎮銀行積極行動，成立了優化老年人金融服務工作領導小組，明確部門職責，多部門密切配合共同推進；制定了優化老年人金融服務、柜面延伸服務實施細則等制度，明確了各營業機構為老年人提供金融服務的標準和規范，上門延伸服務規范；開設“視頻柜員”線上“面對面”專屬客服服務，適老改造推出手機銀行老年“幸福生活版”“尊長客服熱線”“堅持免費余額變動提醒短信服務”讓老年客戶更多享受到“互聯網+”的智能化服務便利，落實細化適老服務工作，切實承擔社會責任。

九九重陽情綿長，適老服務暖人心，重慶黔江銀座村鎮銀行持續做實做細適老化服務，完善適老化服務設施，以溫暖舒心的優質金融服務，編織與老年客戶之間的溫馨紐帶，用真心換取老年客戶的安心，讓銀發群體也能感受到“銀座溫度”。

老年人是重慶黔江銀座村鎮銀行關注的重要客群，在“銀座移動營業廳”APP，專屬大字版為老年客群量身定制大卡片、大按鍵、大字體；“視頻柜員”服務，以面對面真人辦理服務，幫助老人解決不會用、不敢用的問題；官方客服熱線95371“敬老專線”，引入智能語音，為老年客群提供專屬人工服務。

10月11日，重慶黔江銀座村鎮銀行營業部組織“情暖重陽節”系列活動，邀請社區老年人參加。活動現場，工作人員堅持以“金融為民”為導向，通過廳堂金融知識講解，發放宣傳資料，著重講解防范金融詐騙、識別非法集資、存款保險以及保護個人信息等與老年人生活緊密相關的金融知識，從而提升老年人的金融知識覆蓋率和觸達率，強化老年人風險防范意識與能力，構建和諧健康的金融環境。

活動中，重慶黔江銀座村鎮銀行開展了一場“濃濃餃子香，暖暖重陽節”包餃子活動，為老年人送上一份特別的溫暖。活動現場十分溫馨，工作人員早早地準備好了食材，大家一起動手包餃子。這些餃子承載著重慶黔江銀座村鎮銀行對老人們滿滿的關愛之情，老人們拿著自己包的餃子，臉上都洋溢著幸福的笑容。

下一步，重慶黔江銀座村鎮銀行將繼續積極履行社會責任，用心做好老年金融服務，以實際行動為老年客戶獻上最真摯的關懷和祝福，切實為老年客戶辦實事、辦好事，提升老年客戶的金融獲得感和生活幸福感。