指揮中心遠程調度

網格員上門走訪

自數字重慶建設啟動以來，黔江區舟白街道聚焦“執行末端”定位，持續迭代“141”體系架構，加快形成支撐城市“大綜合一體化”治理體系能力，推動基層治理更智能、更高效、更精準。

12月3日，記者在舟白街道基層治理指揮中心看到，電子數字大屏上顯示著街道智治平臺“駕駛艙”，艙里內容豐富、功能齊全，不僅有全域地圖、實時監控、感知預警、數字預案等應急處突功能，還有工作目標、問題整改、考核評價、實時調度等日常辦公模塊。平臺已歸集轄區人房地事物信息萬余條，工作人員每天會通過“駕駛艙”與各社區網格員進行實時連線，了解當日走訪巡查等情況。

“141”基層智治體系又是如何有效統籌調度“四板塊”等工作力量，達到快速解決各類民生問題的呢？

當日，家住舟白街道路東社區大宏堡安置區的黃奶奶，指著家門口的路燈高興地告訴記者：“冬天黑得早，但現在路燈提前半小時亮，大家出門再也不用摸黑了?！?/p>

原來此前安置區的路燈是每天晚上7點準時亮，但隨著冬季來臨，天黑得越來越早，居民出行不便，盼望路燈能早點亮。居民張世再把問題通過微信群反映給了社區網格員鄭渝，鄭渝第一時間將該事件的文圖通過“141”基層智治平臺上報到街道基層治理指揮中心。指揮中心接件后，積極處置和落實專人負責，三天后，大宏堡安置區的130余盞路燈，每天晚上提前半小時亮了起來。

小小路燈，點亮的不僅是路，更是安置區2000多居民的心。張世再通過網格員反映問題并得到及時解決，是舟白街道科學運用“141”基層智治體系，及時解決群眾“急難愁盼”的一個縮影。2023年以來，舟白街道緊緊抓住“統、改、實 、軟、網”5個關鍵字，以體系重構、機制重塑、流程重造、資源重組、功能重整為抓手，通過清單化、規范化、閉環化管理，推進“141”基層智治體系建設持續迭代，讓基層治理更智能、更高效、更精準。

突出“統”字當頭，推動“一中心”高效運轉。始終將“141”基層治理體系建設作為“一把手”工程，成立由街道黨工委書記任指揮長、班子成員為成員、四大板塊人員為輪值人員的基層治理指揮中心，一體推進體系建設、在線指揮、事件流轉、任務下派、運行監測、復盤改進，實現“141”整體高效有序運轉。

突出“改”字破題，推動機構架構變革重塑。按照數字重慶“1361”整體構架和“141”基層智治體系框架布局，推進內設機構和事業單位改革重塑，科學設置“一室一隊三辦五中心”、24個崗位，實現機構職能、人員配置和板塊運行有機融合。

以“實”字為要，推動業務指標全上跑道。全量承接24條跑道，設置“數字人大”1條特色跑道，子跑道優化調整為89條，圍繞“885”機制和重點任務梳理核心業務22項，細化量化KPI138個，實現核心業務全上跑道、KPI在跑道全覆蓋。截至目前，AI智能攝像頭抓拍亂倒建筑垃圾車輛100余次，其中：智能語音首次提醒勸阻成功率達70%，經網格員或工作人員勸導清理轉運占25%，上報區治理中心分派部門立案查處5%。

突出“軟”字提能，健全制度配套規范運行。從目標體系、工作體系、政策體系、評價體系四個維度，運用系統化思維對街道原有各項制度機制進行重塑再造，建立健全街道“141”各類管理辦法和制度機制13個，迭代升級6個。

突出“網”字強基，促進網格治理精細高效。以系統性網格建設提升治理精細化水平，精準劃分、動態調整設置村（社區）網格64個，選優配強“1+3+N”網格力量，形成村社、網格扁平化治理高效體系。

當日，武陵山社區社區專職網格員楊翠和謝貴芳，到大通豪庭小區開展“一標三實”基礎信息采集工作。完成任務后，她熟練地拿出手機打開一體化治理智治平臺，在任務清單里完成任務反饋填報，標志著她的這一工作任務已受理完成。據她介紹，數字化手段的運用，讓她們在辦理基層事項過程中，效率明顯提升，效果也更好。

截至目前，舟白街道基層治理指揮中心累計分派任務總數6800余件，任務執行率、累計任務完成率均達100%。長達17年的征地拆遷領域歷史遺留問題、群眾反映強烈的污水管網、城市內澇、學校周邊亂擺攤等一批重點難點事項得以有力推進。

舟白街道主要負責人表示，接下來街道會進一步加強“基本能力”建設，持續提高基層智治體系實戰效能，為打造超大城市現代化治理貢獻舟白力量。

（記者 田丹 文/圖)