本報訊(記者 王巧西 文/圖)2月13日晚,黔江區召開網約車服務質量提升培訓會(如圖),旨在進一步提升網約車司機的服務質量和安全意識,確保乘客的出行安全與舒適。
區交通運輸委相關負責人在開班講話中表示,企業要全面落實主體責任,強化車輛和駕駛員管理,引導網約車駕駛員進一步增強服務意識,遵守行業服務規范、安全文明駕駛,逐步提升服務質量。
培訓過程中,培訓講師首先強調了網約車司機作為公共交通服務提供者所扮演的重要角色,并詳細解讀了網約車服務平臺的服務規范。隨后,講師圍繞安全駕駛、文明服務、應急處理等方面進行了深入講解,通過案例分析、現場演示等方式,使司機們更加直觀地了解并掌握相關知識。
此次培訓會的召開,進一步提升了從業人員的專業素養,增強了重塑行業良好風貌的責任感和緊迫感。大家紛紛表示,培訓內容豐富、形式多樣,貼合工作實際,對今后的工作具有很強的指導意義,將會更多地站在“市民視角”,為廣大乘客提供貼心服務,全面提升網約車行業服務質量。