本報訊（通訊員 黃華 鄧波 王繼澤 文/圖）近期，黔江區規劃和自然資源局城南規資所和馮家規資所以實際行動為群眾辦實事、解難題，將優質的政務服務送到群眾身邊。該局這些上門服務舉措，贏得了群眾的廣泛贊譽。

城南規資所工作人員在得知城南街道一心社區4組嚴天英老人因長期臥床，無法前往辦理非公證繼承登記手續后，迅速啟動上門服務機制。工作人員提前與老人家屬溝通，準備好所需材料清單，并攜帶專業設備和資料來到老人家中（如圖）。工作人員耐心地講解非公證繼承登記的政策、流程，仔細核對信息，認真完成詢問筆錄、材料審核等環節。整個過程中，工作人員始終保持熱情與耐心，確保老人完全理解辦理內容。

春節過后，許多在外務工的群眾希望在外出前辦理好建房手續。馮家規資所積極行動，與轄區政府工作人員協同合作，多舉措開展農房審批服務。通過公布審批流程、審批要件和工作人員電話，接受電話預約。工作人員帶著公章進行現場踏勘，現場審查資料，對符合條件的就當場審批；對于到辦公點提交資料的群眾，做到隨即踏勘，幾方簽字。針對資料不齊的情況，列出清單實行后補，大大縮短了審批時間，提升了服務效能。工作人員還積極向群眾講解拆舊建新政策，現場核實宅基地地類情況，為群眾提供全方位的服務。

上門服務是黔江區規劃和自然資源局把政務服務的溫暖傳遞到每一位群眾心中的生動體現。各規劃自然資源所將繼續秉持 “以人民為中心” 的發展理念，關注特殊群體和廣大群眾的需求，不斷優化服務方式，提供更多貼心便民服務，讓群眾辦事更省心、更舒心。