本報訊（記者 姚華順 通信員 周俊舟）“我屋老人家過世了，銀行卡里面還有一筆遺產(chǎn)，請你們一定要幫幫我……”近日，謝某電話向秀山自治縣公證處求助。

經(jīng)咨詢得知，謝某父親離世后，有一筆銀行存款還未支取，銀行要求辦理公證后才可以取出父親遺產(chǎn)，但謝某母親唐某長期臥病在床，行動不便，希望公證處能夠上門為兩位老人辦理放棄遺產(chǎn)公證。得知情況后，秀山縣公證處主動啟動便民機制，貼心提供上門服務，第一時間前往唐某家。公證員仔細詢問了相關細節(jié)，在確認老人放棄繼承遺產(chǎn)是其真實意愿表示后，進一步告知了老人放棄繼承聲明的法律意義和法律后果，依法為老人辦理了放棄繼承公證，又為謝某出具了繼承公證書。

“真是太感謝你們了，大老遠跑來為我辦理公證，解決了大難題！”謝某對公證員的服務連連夸贊。群眾利益無小事，一枝一葉總關情。為深化公證領域“放管服”改革，秀山縣公證處優(yōu)化便民服務流程，完善工作指南，規(guī)范服務標準，改進窗口服務，針對老、弱、病、殘、孕等特殊群體，實行“特事特辦”“急事急辦”“專人專辦”，為群眾提供24小時響應和上門服務，更好地滿足人民群眾日益增長的公證法律服務需求。下一步，秀山縣公證處將繼續(xù)秉承便民利民服務宗旨，持續(xù)推動便民措施落實落地，讓每一位辦事群眾感受到公證的溫情和暖意。