調解現場

本報訊(通訊員 李永梅 文/圖)日前,筆者從黔江區正陽街道獲悉,該街道堅持深化和發揚新時代“楓橋經驗”,創新“小陽說事”調解品牌,依托“一庭兩所一辦”、多元調解中心聯動機制,通過街道平安法治辦牽頭調解,法庭司法確認固化成果,積極推進矛盾糾紛一攬子解決。

聞風而動,聯動機制顯高效。“小陽說事”依托網格化管理體系,建立“信息捕捉-分級響應-聯合處置”快速反應機制。通過網格員日常巡查、群眾來訪收集、數字平臺監測等多渠道捕捉矛盾線索,對涉及重點工程、群體利益等重大糾紛實行“紅黃藍”三色預警分流、調度、化解。近期,通過“小陽吹哨、部門報到”,啟動“一庭兩所一辦”、多元調解中心聯動機制,通過“141”基層治理指揮中心調度,統籌高鐵指揮部、轄區法庭、派出所、司法所、平安法治辦等有關部門成功調解涉“渝湘高鐵”勞資糾紛(標的達1000多萬),護航國家八縱八橫鐵路網建設。

集思廣益,多元共治化干戈。在“小陽說事”的調解過程中,始終秉持部門聯動、優勢互補、法理交融。經過多次深入調查、現場勘查,耐心傾聽雙方訴求;調解員們既講法律原則,又講人情世故,細致分析案情、查擺事實,通過細致入微的溝通,逐步縮小分歧,引導當事人雙方從大局出發,尋求共同利益點,達成共識,合力化解難題。今年以來,共排查矛盾糾紛260件,成功化解255件,化解率達98.08%,

跟蹤回訪,閉環管理護穩定。調解成功后,“小陽說事”不忘跟蹤回訪,確保矛盾糾紛得到徹底解決。通過定期回訪、電話詢問等方式,了解雙方后續情況,及時化解可能出現的次生矛盾,既鞏固了調解成果,也提升群眾滿意度。同時,加強法治宣傳,提高居民法治意識,引導居民依法解決矛盾糾紛,共同維護社會穩定和諧。