近日，記者從黔江區相關部門獲悉，為提升住宅小區物業服務質量，推動物業服務行業健康發展，回應業主對“好服務”的期盼，黔江區在開展物業糾紛調解過程中不斷探索總結調解的成功經驗，推出“專職調解員+社區網格員+人大代表監督”物業糾紛化解新機制，構建多元共治格局。

自2024年黔江區物業糾紛人民調解室成立以來，區住房城鄉建委主要領導多次研究調解室運行情況，要求實現矛盾“早發現、快處置、零積壓”。專職調解員采取快速介入法律調解的方式，網格員因熟知社區情況而列席調解，人大代表則全程督導落實。該機制運行以來，2025年一季度物業投訴量同比2024年一季度下降了53%，調解成功率超過95%，為基層治理注入了新動能。

（記者 田丹 通訊員 童西建）